Centre d'aide

Entrez le numéro MTN ou Orange à recharger, choisissez un forfait, payez via Mobile Money ou carte bancaire. La recharge est créditée en quelques secondes sur le numéro destinataire.

Au Cameroun, nous supportons MTN Cameroon et Orange Cameroon pour l'airtime et les forfaits data. Pour l'eSIM internationale, nous couvrons +100 pays via nos partenaires.

Après l'achat, vous recevez un QR code dans la page de confirmation. Sur iPhone : Réglages → Données mobiles → Ajouter un forfait → Scanner le QR. Sur Android (Samsung, etc.) : Paramètres → Connexions → Gestionnaire de SIM → Ajouter un plan mobile → Scannez le QR.

La recharge airtime et les forfaits data sont livrés instantanément, en moins de 30 secondes après confirmation du paiement. L'eSIM est générée et le QR code disponible immédiatement après traitement, généralement sous 1 à 2 minutes.

Vérifiez d'abord le numéro saisi. Si le paiement a été débité mais la recharge non créditée, attendez 5 minutes — le système réessaie automatiquement. Si le problème persiste après 10 minutes, contactez notre support avec votre numéro de confirmation.

Vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou via WhatsApp au +237 6XX XXX XXX. Nous répondons généralement dans l'heure pendant les heures ouvrables (8h–20h WAT).

Si votre commande échoue et que votre compte a été débité, nous initons un remboursement automatique sous 24 heures. Pour les eSIM, les remboursements sont possibles si la SIM n'a pas encore été activée. Les recharges airtime correctement créditées ne sont pas remboursables.

Les eSIM sont compatibles avec la majorité des smartphones récents : iPhone XS et ultérieurs, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ et d'autres. Pour vérifier, allez dans Réglages → Général → Informations et cherchez "IMEI2" ou "eSIM" — si c'est présent, votre téléphone est compatible.