Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet du service

TopUp Online Africa (topup.online-africa.store) est une plateforme en ligne permettant à des particuliers et entreprises d'acheter des recharges téléphoniques airtime, des forfaits data mobiles et des cartes SIM virtuelles (eSIM) pour usage personnel ou envoi à des tiers. Le service est édité par Online Africa, société opérant depuis le Cameroun.

2. Conditions d'accès et d'utilisation

L'accès au service est ouvert à toute personne physique ou morale. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les présentes CGU. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies, notamment le numéro de téléphone destinataire. Toute utilisation frauduleuse ou tentative de détournement est strictement interdite et fera l'objet de poursuites.

3. Modalités de paiement

Les paiements sont traités en Franc CFA (XAF) via notre partenaire Tranzak. Nous acceptons MTN Mobile Money, Orange Money et les cartes bancaires Visa/Mastercard. Le débit sur votre compte intervient au moment de la confirmation de commande. Les prix affichés incluent toutes les taxes applicables.

4. Délais de livraison

Les recharges airtime et forfaits data sont livraison instantanée, généralement en moins de 60 secondes après confirmation du paiement. Les eSIM sont générées et disponibles sous 1 à 5 minutes. En cas de délai exceptionnel, le service réessaie automatiquement pendant 24 heures.

5. Politique de remboursement

En cas d'échec de la commande après débit de votre compte, un remboursement intégral est initié automatiquement sous 24 heures. Les recharges airtime et forfaits data correctement délivrés ne sont pas remboursables. Pour les eSIM, un remboursement est possible si la SIM n'a pas encore été activée — contactez le support dans les 24h.

6. Protection des données personnelles

Les données collectées (numéro de téléphone, email) sont utilisées exclusivement pour le traitement et la confirmation des commandes. Elles ne sont pas vendues à des tiers. Conformément au RGPD et à la loi camerounaise sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant [email protected].

7. Responsabilité

Online Africa ne peut être tenu responsable des perturbations réseau chez les opérateurs (MTN, Orange), des retards dus à des problèmes techniques des partenaires de paiement, ou des numéros de téléphone saisis incorrectement par l'utilisateur. Notre responsabilité est limitée au montant de la transaction concernée.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de la plateforme (logo, design, textes, code) est la propriété exclusive d'Online Africa et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit camerounais. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents du Cameroun seront saisis.

10. Contact

Pour toute question légale ou réclamation : [email protected]

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